No mês da enfermagem, SulAmérica amplia pronto atendimento por vídeo

Funcionalidade é destinada para o atendimento a casos de baixa complexidade com o uso de inteligência artificial da IBM e atendimento de enfermagem.


São Paulo, maio de 2022 – No mês da enfermagem, a SulAmérica traz uma nova funcionalidade para seu serviço de atendimento remoto. No Pronto Atendimento por vídeo, disponível no aplicativo da SulAmérica Saúde, profissionais de enfermagem passam a fazer parte da rede de profissionais disponíveis para fazer atendimentos de baixa complexidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os pacientes são direcionados ao melhor serviço de saúde, a partir do Watson, uma tecnologia de Inteligência Artificial baseada em machine learning da IBM. Essa novidade permitirá o atendimento de mais pessoas, mantendo sempre a qualidade da assistência com altos níveis de resolutividade e satisfação.

“O novo recurso está em linha com as soluções inovadoras propostas pela SulAmérica, com foco em otimizar e facilitar a jornada do paciente com nossos serviços, mantendo nosso padrão de qualidade no atendimento aos beneficiários. Com a iniciativa, reforçamos nossa estratégia de cuidado coordenado, contando com mais esses profissionais de enfermagem, essenciais no sistema de saúde”, finaliza Raquel Imbassahy, diretora de Gestão de Saúde Populacional da SulAmérica.

Como funciona

Ao acessar o aplicativo SulAmérica Saúde, no Pronto Atendimento por Vídeo, o paciente irá descrever seu quadro clínico. Por meio de inteligência artificial, ele será direcionado de forma ágil e fácil para o atendimento que trará mais resolutividade para sua queixa de saúde, com diferentes opções de atendimento. Casos identificados como leves e moderados serão atendidos por profissionais de enfermagem, que podem contar com o apoio de um médico, que será adicionado à chamada, se necessário. Em casos mais complexos, os atendimentos são realizados por um médico ou direcionados para o pronto-socorro mais próximo.

Valorização profissional

No dia 12 de maio é celebrado o Dia do Enfermeiro, que marca o início da semana de Enfermagem, entre os dias 12 de maio (Dia da Enfermagem e do Enfermeiro) e 20 de maio (Dia do Técnico e Auxiliar de Enfermagem). A SulAmérica lançou uma campanha para celebrar e reconhecer o trabalho fundamental do enfermeiro, que atua hoje em diferentes capacidades profissionais, em todas as áreas e especialidades clínicas. A companhia está lançando a hashtag #EuEscolhiEnfermagem, com o intuito de valorizar nas redes sociais o orgulho de pertencer a essa profissão.

Sobre a SulAmérica

A SulAmérica é uma companhia de 126 anos que se dedica a entregar Saúde Integral para seus mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. A companhia tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para isso, conta com mais de 4,5 mil colaboradores engajados e comprometidos, além de uma rede de distribuição com milhares de corretores de seguros em todo o Brasil.

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