São Paulo, 27 de outubro de 2026 - A Mapfre, companhia global de seguros e serviços financeiros, acaba de lançar o Vida Fácil, ferramenta de inteligência artificial generativa desenvolvida para tornar mais ágil o acesso a informações sobre seguros de vida. Voltada à equipe comercial da companhia, a solução permite consultar, em linguagem natural, conteúdos sobre produtos, coberturas, regras de contratação e processos, facilitando o esclarecimento de dúvidas e o atendimento às demandas dos corretores.
Desenvolvida na plataforma interna da Mapfre, a ferramenta reúne informações técnicas validadas por especialistas da companhia e atua como um assistente virtual para a equipe comercial. Na prática, assessores e consultores podem fazer perguntas diretamente à IA, que localiza as informações mais relevantes e apresenta respostas de forma clara e estruturada, agilizando o acesso ao conhecimento e reduzindo a necessidade de consultar diferentes materiais para dúvidas recorrentes. A solução funciona como um apoio na busca e organização das informações, mas não substitui a atuação dos especialistas, que seguem disponíveis para casos que demandam análises específicas, avaliações técnicas ou orientações personalizadas.
A iniciativa busca simplificar a rotina comercial e dar mais autonomia aos profissionais que atuam no relacionamento com os corretores. Com acesso mais rápido ao conhecimento sobre o portfólio de Vida, as equipes podem dedicar mais tempo ao atendimento e à identificação de oportunidades de negócio.
“Nosso foco é aplicar a inteligência artificial onde ela pode gerar valor concreto para o negócio e para as pessoas. O Vida Fácil nasceu de uma necessidade da operação comercial e mostra como a tecnologia pode simplificar processos, facilitar o acesso ao conhecimento e dar mais agilidades às equipes. Mais do que incorporar novas ferramentas, queremos que a inovação faça diferença na rotina dos profissionais e no relacionamento com nossos parceiros”, afirma Fábio Colpas, diretor de Transformação, Dados & IA e Inovação da Mapfre.
Tecnologia aplicada à operação comercial
O lançamento integra as iniciativas da Mapfre para ampliar o uso de inteligência artificial em suas operações, com foco em aplicações que contribuam para a eficiência dos processos e para a experiência de seus parceiros comerciais. O uso está ocorrendo de forma faseada e estará disponível para todas as equipes comerciais nas próximas semanas.
Ao facilitar o acesso a informações técnicas, o Vida Fácil contribui para tornar o suporte aos corretores mais ágil e consistente, além de permitir que o conhecimento especializado da companhia seja compartilhado de forma mais ampla entre as equipes.
A solução também abre caminho para novas aplicações da IA generativa em processos internos, reforçando a estratégia da Mapfre de utilizar a tecnologia como ferramenta de apoio às pessoas e ao desenvolvimento dos negócios.
Sobre a Mapfre - A Mapfre é uma das líderes do setor de seguros no Brasil, com mais de 100 soluções em seguros, assistências, previdência, investimentos, capitalização e consórcios. Nos últimos anos, acelerou sua transformação digital e operacional, com foco em inovação e experiência do cliente. Fundada em 1933 e presente no Brasil desde 1992, integra um grupo global com liderança no mercado de seguros da América Latina, listado na Bolsa de Valores de Madri (BME: MAP). Sua operação no país conta com mais de 20 mil corretores e atuação por múltiplos canais, em parceria com instituições financeiras, varejistas, cooperativas, utilities e affinities. No Brasil, reúne mais de 2,4 mil colaboradores e registrou lucro líquido de 136 milhões de euros no primeiro semestre de 2026. É signatária do Pacto Global da ONU e dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI) e mantém a Fundación Mapfre, dedicada a iniciativas de impacto social. Acesse o site.
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