São Paulo, maio de 2026 — A Porto Seguro anuncia a expansão de seu serviço de atendimento com chegada em até 15 minutos na madrugada para a cidade de São Caetano do Sul, no ABC Paulista. A partir de 1º de maio, a iniciativa passa a operar na região, ampliando a presença da solução e reforçando o compromisso da companhia com a inovação, a segurança e o cuidado nos momentos em que o cliente mais precisa.
Disponível para todos os segurados Porto Seguro Auto, o serviço funciona durante a madrugada, entre 22h e 5h. Ao acionar a assistência, o cliente recebe o primeiro suporte em até 15 minutos, exceto em rodovias. Caso o tempo de chegada ultrapasse o limite estabelecido, o segurado tem garantido 15% de desconto na renovação do seguro.
Patricia Chacón, CEO da Porto Seguro, destaca que a expansão do ‘15min!’ para São Caetano do Sul representa mais um passo na estratégia de evoluir continuamente a experiência dos clientes. “A região já apresenta indicadores positivos de atendimento, mas com a iniciativa, queremos reforçar e garantir nosso compromisso com o cuidado e a inovação no atendimento.”
O novo formato de serviço, lançado em novembro de 2025 na cidade de São Paulo, apresenta resultados consistentes e ganhos relevantes na experiência do cliente. Desde o início da operação, mais de 95% dos atendimentos foram realizados dentro do tempo proposto, resultado que impulsionou a expansão da iniciativa para as cidades do Rio de Janeiro, Salvador e Campinas em abril.
A operação é conduzida pela Porto Serviço, com frota de moto dedicada ao atendimento e equipada com rastreamento em tempo real. O design inclui pintura fotoluminescente e baús traseiros, facilitando a identificação durante a madrugada. Os profissionais utilizam uniformes e capacetes refletivos, reforçando a segurança e o reconhecimento em situações emergenciais.
Entre os atendimentos contemplados estão troca de bateria, pane elétrica, troca de pneus, envio de combustível e abertura do veículo em caso de chave trancada.
“São Caetano do Sul passa a ser a quinta cidade a contar com o atendimento em até 15 minutos, um avanço que reforça nossa estratégia de expansão para levar o cuidado a cada vez mais regiões. Esse movimento reflete a força da nossa operação e, principalmente, a atuação dos nossos prestadores. Seguimos investindo para garantir qualidade técnica, acompanhamento em tempo real e uma experiência mais humanizada”, destaca Lene Araújo, CEO da Porto Serviço.
A expansão segue um movimento contínuo de busca por inovação em prestação de serviço. Com 80 anos de história, a Porto Seguro é reconhecida no mercado de seguros por antecipar tendências e criar soluções que unem tecnologia, agilidade e proximidade. Ao longo dessa história, a companhia se destacou com inovações como a campanha “Trânsito Mais Gentil”, que promoveu uma direção mais consciente e segura. Além disso, foi a primeira a contar com uma frota própria de guinchos e a introduzir no Brasil ainda na década de 80 a tecnologia “Brake Light”, que acende automaticamente a terceira luz de freio quando acionado o pedal, aumentando a segurança no trânsito.
Sobre a Porto
A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18,6 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 12,6 mil prestadores e 47,9 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2025, a companhia apresentou R$ 41 bilhões de receita e lucro líquido de R$ 3,4 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.
