Prêmio Reclame AQUI chega à reta final: CAPEMISA concorre na categoria Seguradoras

A CAPEMISA Seguradora concorre pelo terceiro ano consecutivo ao Prêmio Reclame AQUI, na categoria “Seguradoras”. A votação, aberta ao público, termina nesta quinta-feira, dia 5 de novembro. Nos últimos 12 meses, a Companhia respondeu a 100% das 134 reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 85,5%.

“Essa indicação reforça a importância de ouvir os Clientes e buscar soluções para suas demandas. Cada manifestação nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar o atendimento. Nosso compromisso é tratar cada caso com transparência e agilidade”, afirma Tiago Barreto, Coordenador de Ouvidoria da CAPEMISA.

A trajetória da Companhia na premiação começou em 2024, quando conquistou o segundo lugar na categoria “Seguros em Geral”. Em 2025, passou a disputar entre “Seguradoras”, permanecendo neste ano.

No período avaliado, a nota atribuída pelos consumidores à CAPEMISA foi 8,3, considerada “Ótima” pelo Reclame AQUI, e cerca de 70% dos participantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a Companhia. A Seguradora também conquistou o selo de empresa verificada na plataforma.

Os indicadores dos canais internos de atendimento reforçam os resultados. Entre setembro de 2025 e agosto de 2026, 98,02% das ligações foram atendidas em até 15 segundos, e a taxa de abandono ficou em 0,16%. A avaliação dos Clientes chegou a 9,58, em uma escala de zero a dez, enquanto a nota dos operadores foi de 9,80.

A votação do Prêmio Reclame AQUI pode ser realizada no site da premiação.

Sobre a CAPEMISA Seguradora

Nascida de uma história de dedicação e proteção à vida das pessoas há 66 anos, a CAPEMISA Seguradora investe em um modelo de negócio onde a segmentação é a estratégia para a obtenção de resultados de crescimento. Atua em duas linhas de negócios: Vida e Previdência, e vem concentrando seus esforços para melhor entender as necessidades de seus Clientes, seus parceiros de negócios e desenvolver soluções customizadas. A Companhia tem 29 filiais pelo país e mais de 17 milhões de Segurados. Está entre as dez seguradoras independentes mais rentáveis do país, com reconhecimento em rankings corporativos importantes como Valor 1000, Época Negócios 360° e Great Place to Work.

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